Principales causas de insatisfacción del usuario externo en el servicio de farmacia del Hospital Modelo de la Caja Bancaria Estatal de Salud de La Paz durante el mes de noviembre de la gestión 2025
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Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre
Resumen/Abstract
El presente estudio tiene por objetivo determinar las principales causas de insatisfacción del usuario externo en el servicio de farmacia del Hospital Modelo de la Caja Bancaria Estatal de Salud de La Paz durante el mes de noviembre de la gestión 2025.
The aim of this study is to determine the main causes of external user dissatisfaction in the pharmacy service of the Model Hospital of the State Banking Health Fund of La Paz during the month of November of the 2025 fiscal year.
The aim of this study is to determine the main causes of external user dissatisfaction in the pharmacy service of the Model Hospital of the State Banking Health Fund of La Paz during the month of November of the 2025 fiscal year.
Table de contenido
Resumen -- Abstract -- Capítulo I. Introducción -- Capítulo II. Marco teórico y contextual -- Capítulo III. Marco metodológico -- Capítulo IV. Resultados -- Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones -- Referencias bibliográficas -- Anexos.
Páginas
vii, 51 páginas
Signatura local
037M-2026
Descripción
Palabras clave
Satisfacción del paciente, Servicios farmacéuticos, Calidad de la atención
Citación
Camacho Álvarez, A. A. (2026). Principales causas de insatisfacción del usuario externo en el servicio de farmacia del Hospital Modelo de la Caja Bancaria Estatal de Salud de La Paz durante el mes de noviembre de la gestión 2025 [Monografía]. Universidad Andina Simón Bolívar
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