Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/20.500.14624/999| Tipo de documento : | Tesis de Maestría |
| Lugar de publicación: | Sede Central Sucre |
| Título : | Diseño de un modelo de medición de calidad del servicio de universidades privadas, caso: Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre |
| Otros títulos : | Design of a service quality measurement model for private universities, case: Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre |
| Autor : | Bayo Cisneros, Alejandra |
| Tutor : | Gonzales, Mauricio |
| Palabras clave : | Administración de Empresas;Calidad Empresarial;Satisfacción del Cliente |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Editorial : | Sucre: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre |
| Citación : | Bayo Cisneros, Alejandra. Diseño de un modelo de medición de calidad del servicio de universidades privadas, caso: Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre. Sucre, 2018, xii, 75 p. Tesis (Maestría en Administración de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre. Área de Economía. |
| Signatura local: | 2018-043T-EC01 |
| Páginas: | xii, 75p. |
| Resumen : | El presente estudio tiene como objetivo final proponer un diseño de un modelo de medición de la calidad del servicio en universidades privadas. Caso Universidad Privada del Valle Sub Sede Sucre, basándose en información obtenida de la Universidad, de sus estudiantes, de la infraestructura y del plantel docente administrativo. En la introducción se mencionan los aspectos generados del presente estudio, se analiza el problema fundamental de la Universidad del Valle, los objetivos de investigación y metodología a utilizar |
| Descripción : | The final objective of this study is to propose the design of a model for measuring the quality of service in private universities. Case Private University of Valle Sub Sede Sucre, based on information obtained from the University, its students, infrastructure and administrative staff. In the introduction, the aspects generated by this study are mentioned, the fundamental problem of the Universidad del Valle is analyzed, and the research objectives and methodology to be used |
| Tabla de contenido: | Introducción, Capítulo 1. Marco teórico y conceptual, Capítulo 2. Diagnóstico, Capítulo 3. Propuesta, Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones |
| URI : | http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/20.500.14624/999 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 2018-021T-EC01.pdf | Texto Completo | 1.28 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| tesis.png | Portada | 35.81 kB | image/png |  Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
