Propuesta de estudio de confort acústico en servicios al cliente del proceso comercial en una empresa eléctrica en la ciudad de Guayaquil, Ecuador

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal la elaboración de un estudio de confort acústico en un área de servicios al cliente de una empresa encargada de la distribución y comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, debido a la gran afluencia de clientes, equipos de oficina, personal administrativo y reverberación en el puesto de trabajo, que provoca un nivel alto de ruido en el ambiente y es necesario comparar el confort acústico percibido por el trabajador.

The main objective of this research is to carry out an acoustic comfort study in a customer service area of a company responsible for the distribution and commercialization of electrical energy in the city of Guayaquil, Ecuador. This is due to the large flow of customers, office equipment, administrative staff, and reverberation in the workplace, which causes a high level of noise in the environment, making it necessary to compare the acoustic comfort perceived by the worker.