Implantación de una estrategia de gestión de calidad, en apoyo a la misión de la autoridad de impugnación tributaria (AIT), basada en la normativa nacional vigente

Abstract

El presente trabajo, presenta el diseño y ejecución de una estrategia guiada por la gestión de calidad, pero por sobre todo por el ordenamiento jurídico administrativo vigente en la entidad (ley 1178 y otras), demostrando así que una aplicación adecuada de nuestra normativa de gestión pública debería conducir inevitablemente a la gestión por resultados y mejoramiento constante, que a la vez son principios de los estándares de calidad ISO 9000This paper presents the design and implementation of a guided quality management strategy, but above all by the legal administrative current law in the state (Act 1178 and others), thus demonstrating that proper implementation of our management regulations public should inevitably lead to performance management and continuous improvement, which in turn are principles of quality standards ISO 9000