Seis sigma en el servicio de larga distancia internacional de la empresa nacional de telecomunicaciones Entel
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Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Académica La Paz
Resumen/Abstract
El seis sigma no debe ser considerado como otra iniciativa de la calidad pero si deberia formar parte en otros programas e iniciativas en los altos niveles, como parte de una estrategia global de negocios
The six sigma should not be considered as another quality initiative but should be part of other programs and initiatives at high levels as part of a global business strategy
The six sigma should not be considered as another quality initiative but should be part of other programs and initiatives at high levels as part of a global business strategy
Table de contenido
Capítulo 1:Introducción,
Capítulo 2: Definición de seis sigma,
Capítulo 3: Estratégia competitiva de seis sigma,
Capítulo 4: Metodología seis sigma,
Capítulo 5: Mediciones para seis sigma,
Capítulo 6: Diez pasos para motorola para la mejora de procesos,
Capítulo 7: Las fases DMAIC de la metodología seis sigma,
Capítulo 8: Factores críticos para una implementación exitosa,
Capítulo 9: Entrenamiento,
Capítulo 10: Ventajas de seis sigma,
Capítulo 11: Seis sigma como proyecto estratégico de Entel,
Capítulo 12: Caracterización de la red de telefonía internacional de Entel,
Capítulo 13: La metodología seis sigma en el servicio de LDI,
Capítulo 14: Conclusiones,
Capítulo 15: Recomendaciones,
Capítulo 16: Referencias Bibliográficas,
Capítulo 17: Anexos
Páginas
47p
Signatura local
ME-08
Descripción
Palabras clave
Telecomunicaciones, Comunicación Movil, Ingenieria Telefónica, Servicio
Citación
Humerez Macias, Victor Wilder. Seis sigma en el servicio de larga distancia internacional de la empresa nacional de telecomunicaciones Entel. La Paz, 2008, 47p. Monografía( Especialidad en Estrategias de Calidad). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Académica La Paz. Área de economía
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