El comercio electrónico como medio para lograr nuevas ventajas competitivas en los subsectores de turismo de la ciudad de Sucre

Abstract

En los primeros años del siglo XXI, el comercio electrónico surge como una herramienta clave para que las empresas turísticas accedan a nuevos mercados, reduzcan intermediarios y optimicen costos operativos. En nuestra ciudad, la adopción de internet es mínima: las agencias de viajes, hoteles y restaurantes utilizan solo teléfono y fax, sin presencia web ni sistemas de reservas en línea.In the early years of the 21st century, e-commerce emerged as a key tool for tourism businesses to access new markets, reduce intermediaries, and optimize operational costs. In our city, internet adoption is minimal: travel agencies, hotels, and restaurants only use phones and faxes, without a web presence or online booking systems.