Estrategia de mejora de proceso de negocio mediante sistema de gestión e intercambio de información con SMS. Caso práctico: Notarias de fe pública de la ciudad de Sucre

Abstract

Los constantes e ininterrumpidos avances de la tecnología, han propiciado la posibilidad de ofrecer nuevas alternativas de servicios y cambios en los existentes, de forma que sean menos burocráticos y más eficientes, que se traduce en menos costos y una mayor satisfacción de los usuarios. En este sentido la telefonía móvil aporta con sistemas WAP, de mensajería, mensajería masiva y otros que pudieran emplearse precisamente para gestionar e intercambiar información entre diferentes entidades u organizaciones y entre éstas y el público usuario

The constant and uninterrupted advances in technology have made it possible to offer new service alternatives and changes to existing ones, so that they are less bureaucratic and more efficient, which translates into lower costs and greater user satisfaction. In this sense, mobile telephony provides with WAP, messaging, mass messaging and other systems that could be used precisely to manage and exchange information between different entities or organizations and between them and the user public