Estrategia de marketing para el posicionamiento y fidelización de clientes de la marca Spectra de la empresa unipersonal del Sr. Miguel Ángel Maidana en el mercado óptico de la ciudad de Santa Cruz – Bolivia

Abstract

El presente estudio propone una estrategia de marketing orientada al posicionamiento y fidelización de clientes para la marca Spectra, en el mercado óptico de la ciudad de Santa Cruz - Bolivia. A partir del diagnóstico del contexto competitivo y la identificación de oportunidades de mejora, se evidenció que, si bien Spectra tiene presencia en el mercado, aún enfrenta desafíos importantes en cuanto a visibilidad, diferenciación y lealtad de sus clientes institucionales.

This study proposes a marketing strategy aimed at positioning and customer loyalty for the Spectra brand in the optical market of the city of Santa Cruz - Bolivia. Based on the diagnosis of the competitive context and the identification of improvement opportunities, it became evident that although Spectra has a market presence, it still faces significant challenges in terms of visibility, differentiation and loyalty of its institutional clients.