Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre
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Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre
Resumen/Abstract
El objetivo del presente estudio, fue el de diseñar un modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre, como respuesta a al insuficiente medición de la calidad percibida que no posibilita una adecuada gestión de los servicios
The objective of the present study was to design a model to measure the quality of the services of the lodging establishments in the city of Sucre, as a response to the insufficient measurement of the perceived quality that does not allow an adequate management of the services
The objective of the present study was to design a model to measure the quality of the services of the lodging establishments in the city of Sucre, as a response to the insufficient measurement of the perceived quality that does not allow an adequate management of the services
Table de contenido
Capítulo 1. Aspectos generales, Capítulo 2. Marco teórico, Capítulo 3. Diagnóstico, Capítulo 4. Análisis del modelo de medición, Capítulo 5. Propuesta, Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones
Páginas
i, 120p.
Signatura local
2016-001T
Descripción
Palabras clave
Alojamiento, Indicadores de Servicios, Pequeña Empresa, Control de Calidad
Citación
Pérez Arce, Neida Verónica. Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre. Sucre, 2015, i, 120 p. Tesis (Maestría en Administración de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre. Área de Economía.
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