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Título
Autor(es)
2011
Identificación de los factores de satisfacción valorados por los clientes de cartera en las entidades financieras (EEFF) para el diseño de una estrategia de servicio de atención al cliente en la ciudad de Sucre. Caso práctico: Banco los Andes Procredit S.A. regional Sucre
Villegas Zamora, Diego Alonso
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López Aguilar, Sergio
