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http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/54000/966| Tipo de documento : | Tesis de Maestría |
| Lugar de publicación: | Sede Central Sucre |
| Título : | Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre |
| Otros títulos : | Model for measuring the quality of services in accommodation establishments in the city of Sucre |
| Autor : | Pérez Arce, Neida Verónica |
| Palabras clave : | Alojamiento;Indicadores de Servicios;Pequeña Empresa;Control de Calidad |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | Sucre: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre |
| Citación : | Pérez Arce, Neida Verónica. Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre. Sucre, 2015, i, 120 p. Tesis (Maestría en Administración de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre. Área de Economía. |
| Signatura local: | 2016-001T-EC01 |
| Páginas: | i, 120p. |
| Resumen : | El objetivo del presente estudio, fue el de diseñar un modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre, como respuesta a al insuficiente medición de la calidad percibida que no posibilita una adecuada gestión de los servicios |
| Descripción : | The objective of the present study was to design a model to measure the quality of the services of the lodging establishments in the city of Sucre, as a response to the insufficient measurement of the perceived quality that does not allow an adequate management of the services |
| Tabla de contenido: | Capítulo 1. Aspectos generales, Capítulo 2. Marco teórico, Capítulo 3. Diagnóstico, Capítulo 4. Análisis del modelo de medición, Capítulo 5. Propuesta, Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones |
| URI : | http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/54000/966 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Empresas |
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