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http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/54000/1015| Tipo de documento : | Tesis de Maestría |
| Lugar de publicación: | Sede Central Sucre |
| Título : | Estrategia de marketing relacional de base de datos de control de calidad y fidelización para el área de posventa de Axel concesionarios de IMCRUZ sucursal Sucre |
| Otros títulos : | Relationship marketing strategy of quality control and loyalty database for Axel dealers of IMCRUZ Sucre branch |
| Autor : | Aramayo Mendoza, Walter |
| Palabras clave : | Marketing;Estudio de mercadeo;Estrategia de marketing;Control de calidad |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| Editorial : | Sucre: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre |
| Citación : | Aramayo Mendoza, Walter. Estrategia de marketing relacional de base de datos de control de calidad y fidelización para el área de posventa de Axel concesionarios de IMCRUZ sucursal Sucre. Sucre, 2019, x, 96 p. Tesis (Maestría en Administración de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre. Área de Economía. |
| Signatura local: | 2019-046T-EC01 |
| Páginas: | x, 96p. |
| Resumen : | La presente tesis está desarrollada desde una perspectiva objetiva, orientada a la búsqueda de fidelización de clientes de empresas que inicialmente establecen una relación de venta de productos de alto valor económico en nuestro medio, y de forma paralela ofertan servicios para los mismos productos que comercializa, como una forma de generar una interrelación continua, así como líneas de negocio. En el presente estudio se utilizó como ejemplo la empresa comercializadora de vehículos nuevos AXEL Concesionarios de Imcruz SRL Sucursal Sucre. |
| Descripción : | The present thesis is developed from an objective perspective, oriented to the search of customer loyalty of companies that initially establish a relationship of sale of products of high economic value in our environment, and in parallel offer services for the same products that it commercializes, as a way to generate a continuous interrelation, as well as lines of business. In the present study, the company that commercializes new vehicles, AXEL Concesionarios de Imcruz SRL Sucursal Sucre, was used as an example. |
| Tabla de contenido: | Introducción, Capítulo 1. Marco teórico, Capítulo 2. Diagnóstico, Capítulo 3. Propuesta de estrategia, Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones, Bibliografía, Anexos |
| URI : | http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/54000/1015 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración de Empresas |
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