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Tipo de documento : Tesis de Maestría
Lugar de publicación: Sede Central Sucre
Título : Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre
Otros títulos : Model for measuring the quality of services in accommodation establishments in the city of Sucre
Autor : Pérez Arce, Neida Verónica
Palabras clave : Alojamiento;Indicadores de Servicios;Pequeña Empresa;Control de Calidad
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Sucre: Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre
Citación : Pérez Arce, Neida Verónica. Modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre. Sucre, 2015, i, 120 p. Tesis (Maestría en Administración de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Central Sucre. Área de Economía.
Signatura local: 2016-001T-EC01
Páginas: i, 120p.
Resumen : El objetivo del presente estudio, fue el de diseñar un modelo de medición de la calidad de los servicios de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Sucre, como respuesta a al insuficiente medición de la calidad percibida que no posibilita una adecuada gestión de los servicios
Descripción : The objective of the present study was to design a model to measure the quality of the services of the lodging establishments in the city of Sucre, as a response to the insufficient measurement of the perceived quality that does not allow an adequate management of the services
Tabla de contenido: Capítulo 1. Aspectos generales, Capítulo 2. Marco teórico, Capítulo 3. Diagnóstico, Capítulo 4. Análisis del modelo de medición, Capítulo 5. Propuesta, Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones
URI : http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/20.500.14624/966
Aparece en las colecciones: Maestría en Administración de Empresas

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