Aplicación de la metodología servqual en la medición de calidad de los servicios de la empresa de transporte Packers Express S. R. L (Registro nro. )
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Longitud fija campo de control | 01476tmaaa2200277ab44500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| Número de control | B-1223 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Identificador del número de control | BO-UASB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Fecha y hora de la última transacción | 20170818200144.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL | |
| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional | amr|pgr|ai| 001 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA | |
| Códigos de información de longitud fija | 140809s9999 mx ||||frm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador de origen | BO-UASB |
| Lengua de catalogación | SPA |
| Centro transcriptor | BO-UASB |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente | spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA | |
| Código de área geográfica | BO |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN | |
| Número de clasificación | 00007M (UASB-Central) |
| Número de documento | 2008 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Nina Acarapi, Yoya |
| 242 ## - TÍTULO TRADUCIDO POR EL CENTRO CATALOGADOR | |
| Título | Application of SERVQUAL methodology in measuring quality of services Packers Express transport company SRL |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Aplicación de la metodología servqual en la medición de calidad de los servicios de la empresa de transporte Packers Express S. R. L |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | La Paz, BO: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | uasb, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2008 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 46 p. : |
| Otras características físicas | ilustraciones ; |
| Dimensiones | 29 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Área de Economía, Política y Empresa (2007-2008) |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Especialidad Superior.-- |
| Nombre de la institución que otorga el título | Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Académica La Paz |
| Año de obtención del título | (2008), |
| Tipo de Programa | Especialidad |
| Área | Área de Economía |
| Programa | Especialidad en Estrategias de Calidad |
| Procedencia | La Paz |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC | |
| Nota de bibliografía, etc. | Bibliografía: p.45-46 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Capítulo 1. Introducción, Capítulo 2. MArco teórico, Capítulo 3. Desarrollo , Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO | |
| Sumario, etc, | En la cultura empresarial actual se busca por parte de las empresas generar un servicio que proporcione una ventaja competitiva, dicha ventaja solo se consigue teniendo la capacidad suficiente para satisfacer las necesidades del cliente. Por otro lado la naturaleza subjetiva de los servicios en combinación con un mercado cada vez más exigente ha desarrollado la necesidad de concentrar esfuerzos en el estudio de la calidad de los mismos, así como en su medición y aseguramiento |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO | |
| Sumario, etc, | In the current corporate culture, companies seek to generate a service that provides a competitive advantage, this advantage is only achieved with sufficient capacity to meet the needs of the customer. On the other hand, the subjective nature of the services in combination with an increasingly demanding market has developed the need to concentrate efforts in the study of the quality of the same, as well as in their measurement and assurance |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Control de Calidad |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Transporte |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Empresas y Organizaciones de Servicio |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Vásquez, Alejandro |
| Término indicativo de función | Tutor |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente de clasificaión o esquema | |
| Koha [por defecto] tipo de item | Monografias |
| Suprimido | Perdido | Fuente de clasificación o esquema | Estropeado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Localización actual | Localización en estanterías | Fecha adquisición | Fuente de adquisición | Coste, precio normal de compra | Número de registro | Clasificación completa | Código de barras | Fecha última consulta | Número de copia | Fecha del precio de reemplazo | Tipo de item de Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| General | Biblioteca UASB - La Paz | Biblioteca UASB - La Paz | Sala General | 2016-08-17 | Donación | 1.00 | ME-07 | LP000838 | 2017-08-18 | Ej. 2 | 2017-08-18 | Monografias | ||||||
| General | Biblioteca UASB - La Paz | Biblioteca UASB - La Paz | Sala General | 2016-08-17 | Donación | 1.00 | ME-07 | LP000839 | 2017-08-18 | Ej. 3 | 2017-08-18 | Monografias | ||||||
| Tesis | Biblioteca UASB - Sucre | Biblioteca UASB - Sucre | Sala General | 2016-08-17 | Donación | 1.00 | 1746 | 00007M/2008 | SU001915 | 2016-08-17 | Ej. 1 | 2016-08-17 | Monografias |
